2015年7月29日星期三

甲德士服务待提升‧展现古城美好景点

甲德士服务待提升‧展现古城美好景点

英国网站London Cabs.co.uk將吉隆坡德士司机服务標榜为全球最差,访甲游客皆表示,古城德士服务素质也有待提升,以便將古城的美好观光地介绍给各国游客,刺激本地旅游业的经济发展。



古城作为世遗市参访景点,德士服务为推动旅游业发展扮演重要的角色。(图:星洲日报)

各人除了建议当局设有各区景点的价码表、推广德士应用程序和官网的设置、改善德士內部空调环境、加强执法根据合理的跳表率收费等,有助於杜绝传统服务胡乱绕路和开价的恶劣態度。

桑德拉:应列出各区价码

与丈夫欧文(47岁)以及9岁儿子梅尔文合家旅马的荷兰籍游客桑德拉(44岁)受访时表示,曾经到访印尼和泰国,都能在该国巴士站窥探德士服务的各区计程价码表,能够预算所需经费去不同的地方,可见政府有所管制。

她说,日前飞来大马已经够身心疲累,没想到甫下长途巴士,仙特拉巴士站的各个德士司机就蜂拥而上。他们几乎整个脸扑到游客面前爭相拉客,如此激烈做法把全家嚇了一跳,令人感到非常不愉快。

“我马上要求他们后退,以便能够好好歇息和购买回程长途巴士票,然后再详细查询德士服务的价码。”

她指出,由於无法在仙特拉巴士站找到任何景点的计程价码表,德士司机其后向他们收费30令吉,以便载送至皇冠广场商业区的塞雅兹艾美酒店,她也无法確认其司机有否徵收过高费用。

“司机也没有根据跳表收费,所以我们无从下手,检查他是否有合理收费。上车的时候,整辆德士也非常闷热,让人感到很头晕,我们打算在马六甲玩一天后就离开。”

爱迪:確保按錶收费

来自苏格兰的爱迪(63岁)则表示,曾经乘坐德士从仙特拉巴士站前往世遗区老街坊的Jalan-Jalan民宿,其20令吉收费比起家乡收费率相对便宜而感到满意。

虽然如此,他认为政府当局有必要加强执法行动,确保德士司机根据跳表收费。

“苏格兰地方政府规定所有德士司机,都必须按照跳表收费,除非你私下与司机达致更便宜的协议去某个地方。”

到访大马各地一周已有5次乘搭德士经验的他指出,曾经有次路边搭车来回两个地点,两个不同的司机都是用跳表收费,但是几乎同样的路线,其出发行程却需多付10令吉,对其跳表收费率感到耐人寻味。

陈书晨:载送地点不同

来自中国的陈书晨(24岁)说,与父母访甲两天一夜乘搭过一次德士,认为其印裔司机还蛮友善,无奈的是他却不清楚地方。

“我们在鸡场街土產店转弯处上车,拿着英文的地图指给他看想要去古城门,怎知他却把我们载到马六甲河边。结果,原本估计20令吉的车程,他却向我们征收35令吉。”

休撒丁顿:建议增加德士

澳洲国籍游客休撒丁顿(55岁)则指出,前晚在鸡场街与妻目送岳母乘搭德士回返三宝山住宿休息,其德士属于较为豪华的蓝色车型,因此11令吉的费用尚合理。

“我们多数都是徒步旅行,但是对于年迈者则较为不方便。马六甲作为旅游区景点,可以考虑增加德士服务迎合旅客需求,同时增加收入刺激旅游业发展。”

他们表示,澳洲设有官网和应用程序详解德士服务,环游时体验到新加坡的德士服务,更可说是全球最佳。

“我们几乎在每一个角落都能发现德士候车亭,你甚至在每3至4分钟內,就能看见至少一辆德士路过,无形中提供游客方便游走观光。 基思:车里较闷热

居住在波兰的英国籍游客基思(42岁)说,曾经分別从仙特拉巴士站和鸡场街,乘搭德士前往马六甲拉也的假日酒店,收费分別为20令吉和15令吉。

“司机静静没有出声,並没有抽烟的坏习惯,看起来也没有特別绕一个大弯,整体上应该属于不错。唯一不足的是,德士好像没有开冷气,窗口又关着,坐在里面感到很闷热。”

丘诗诗:价格行情差不多

来自砂捞越的丘诗诗(23岁)指出,和母亲及姑姑飞来半岛旅甲4天。由于抵达仙特拉巴士站时已经傍晚8时,德士司机开价30令吉把她们载送至皇冠广场商业区的Venus Boutique酒店。

“我去年曾经来访古城,当时白天试过乘搭德士,司机也是要价20令吉,我猜想这里的行情应该是差不多这个价码。司机也有回应我们的提问,介绍吃阿参酸辣鱼以及沙爹朱律的好地方。”

莫德:巴士车程耗时

只身游甲的法国旅客莫德(24岁)表示,本身则以为巴士票价比较便宜而未有乘搭德士。她原本想要从仙特拉巴士站到马六甲汉都亚广场,怎知巴士司机告知回途才会停驻,因而吩咐她继续在巴士內坐着等候。

“我万万没想到整个巴士车程花了2个小时,司机最后却指点停放我在鸡场街,幸亏遇到一名路过的好心人士,免费送我一程到原定的目的地。”


(星洲日报‧古城)

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